信件編號	GPF20212758124	信件類型	乘客留言
來信人	張**	信件日期	2021年2月21日
處理狀態(tài)	處理完畢	處理時間	2021年3月3日
信件內(nèi)容	乘坐107路公交車時，支付寶支付完了，司機說沒刷上，又刷了一遍，剛發(fā)現(xiàn)扣了兩次費。找誰退款？
處理結果	二分公司經(jīng)核實，10719駕駛員彌希明，行駛至火車站當時由于未發(fā)出提示音，乘客多刷卡一次，經(jīng)信息中心核實，與來電人溝通，詳細說明情況，表示理解，并告知乘客，如果后續(xù)退錢可以再與分公司聯(lián)系。

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